- Entre em contato conosco por meio do Whatsapp (67)982458565 ou do e-mail [email protected]
- O prazo para solicitar a troca da sua peça é de até 7 dias corridos, contados da data de entrega, conforme consta no artigo 49 do Código do Consumidor.
- O produto pode ser trocado pelo mesmo ou por outro produto, como o cliente preferir. Caso seja um produto de valor menor, a diferença ficará de crédito para o cliente. Caso seja um produto de valor maior, a diferença deve ser acertada pelo cliente antes do envio. Não é possível trocar um calçado de valor normal por um calçado de valor promocional.
- Na primeira troca, enviamos o código de postagem do produto (ou seja, o cliente não paga para enviar o produto de volta para nós). Já o reenvio do novo calçado, é arcado pelo cliente. Em caso de troca pela segunda vez ou devolução da troca efetuada, o frete de devolução e reenvio é arcado pelo cliente. Se a troca/devolução for por conta de um defeito, o frete é arcado integralmente por nós.
- Após o produto chegar para nós, iremos analisar se ele está nas condições conforme foi enviado, isto é, a peça precisa estar em perfeito estado, sem quaisquer marca de uso/sujeira e sem avarias.
- Caso opte pela devolução da peça, o estorno será realizado em até sete dias após recebermos o produto de volta e será feito da mesma forma como foi feito o pagamento durante a compra. Caso tenha sido cartão, o estorno será realizado no mesmo cartão e, depois de solicitado o reembolso, o banco leva de 30 a 90 dias para reembolsar (a depender do seu banco) o valor para sua fatura.
OBS: No processo de troca, não garantimos disponibilidade de estoque.
OBS: Não abriremos exceções para trocas fora do prazo.
